Política de Devoluciones
En PETSHOP -Poniente-, queremos que tanto tú como tu amiguito peludo estén satisfechos con tu compra. Si necesitas realizar una devolución por un producto defectuoso, revisa nuestras condiciones a continuación:
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
Solo aceptamos devoluciones de productos defectuosos o enviados por error.
El producto debe estar en su empaque original y con todas sus etiquetas intactas.
No aceptamos devoluciones de productos de uso higiénico (ej. areneros, peines, camas), alimentos abiertos, o productos personalizados.
Asumimos los costos de devolución en caso de productos defectuosos o enviados por error.
Envía un correo a [tu correo de contacto] con:
Número de pedido
Fotografías del defecto o del error en el envío
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderemos en un plazo de 7 días hábiles con las instrucciones.
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el reembolso o cambio según corresponda.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Puede tomar hasta 7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Si deseas cambiar un producto defectuoso, primero deberás devolver el original y luego procederemos con el envío del reemplazo.
Para cualquier duda, contáctanos en [tu correo de contacto o WhatsApp].
Gracias por confiar en PETSHOP -Poniente- para el bienestar de tu amigo peludo!
